TRENOPROBLEM
Segnalazioni di carattere generale
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Segnalazione numero 1:

Data : 25/08/2011
Argomento : RITARDO

Segnalazione : ieri sera sono andato a prendere il treno per cesenatico dalla stazione di bellaria igea marina rimini dopo fatto il giro,c'era un treno delle 22.20 che non era arrivato arrivo' un vostro segnale che diceva che il treno arrivava dopo 115 minuti c'era un treno che andava a ravenna chiamo il treno che veniva da ravenna e andava a rimini e disse che aveva investito un cerbiatto .nessun trenio veniva piu' abbiamo dovuto aspettare fino a mezza.notte e mezza questo siignifa i ritardi dei treni.
organizzatevi grazie
Segnalazione numero 2:

Data : 01/06/2010
Argomento : bonus per ritardo

Segnalazione : VS. pratica reclamo 40721.debbo purtroppo dire che è indecente bonus spedito per errore a indirizzo da voi sbagliato che vi è ritornato e pur avendo constatato la cosa non è stata ancora risolta non solo ma a distanza di 3 mesi si parla tramite il vs. call center che a sollecitato la spedizione dire che come cliente di trenitalia sono schifato attendo comunque una risposta e un commento da un vs.dirigente veramente responsabile.saluti
Segnalazione numero 3:

Data : 07/06/2010
Argomento : AUTO AL SEGUITO

Segnalazione : SALVE AD OGGI LA TRATTA MILANO CATANIA RISULTA SPROVVISTA DEL SERVIZIO AUTO AL SEGUITO PER IL MESE DI LUGLIO ED AGOSTO.
GRAZIE PER L'ATTENZIONE
Segnalazione numero 4:

Data : 12/05/2010
Argomento : CAMBIO PRENOTAZIONE

Segnalazione : NELLA STAZIONE DI PARMA PER INFORMAZIONI SOPRA INDICATE AD UN ADDETTO ALLO BIGLETTERIA DA UNA RISPOSTA ED UN ALTRO DICE TUTT'ALTRO DEL COLLEGA SUBITO DOPO. SE ESISTE UN REGOLAMENTO PREGO INVIARE-
Segnalazione numero 5:

Data : 05/02/2010
Argomento : mappa

Segnalazione : possibile che non si trovi da nessuna parte (né sul sito Trenitalia, né altrove) una mappa delle ferrovie d'Italia?
E' una vergogna!
Segnalazione numero 6:

Data : 06/04/2010
Argomento : sanzioni

Segnalazione : Ho preso il passante a Villapizzone per la prima volta e non sono riuscita ad acquistare il biglietto prima di salire.Dopo 2 fermate sale il controllore nel 3° vagone ed io sostavo le 2°appena l'ho visto ho comunicato l'intenzione di dover fare il biglietto e lui invece mi comunica che mi deve multare perche' ero seduta e non mi sono alzata per cercarlo cosi' come avevano fatto dei ragazzi che erano saliti sulla carrozza prima e cercavano posto sulla mia stessa carrozza.A loro non e' stata data la multa solo perche' erano in piedi un sedile dietro il mio?Io inveceprendo la multa solo perche' sono seduta?Io non ho trovato nessuna comunicazione in merito al comportamento che si deve tenere sul treno?Lo trovo veramente scorretto e poco professionale l'atteggiamento e questo e' l'ennesimo disservizio dei mezzi pubblici.A conti fatti se andavo in centro Milano in macchina spendevo meno anche se avessi preso una multa.

Segnalazione numero 7:

Data : 23/01/1961
Argomento : Richiesta alla Regione Siciliana per Contratto di Servizio

Segnalazione : Il Contratto di Servizio, che la Regione Siciliana sta per la prima volta realizzando deve essere e diventare uno strumento importante e valido perché pone, finalmente, le basi per un trasporto ferroviario che dovrà tenere conto della mobilità sostenibile e delle esigenze di quelle fasce di utenti che hanno fatto del trasporto ferroviario il mezzo per i propri spostamenti.
E’ giusto, a mio avviso, che si pongano le basi per la realizzazione di uno strumento efficiente ed efficace nella prospettiva di essere tenuti in considerazione come utenza pendolare, e perché no, poter collaborare per concorrere ed individuare dei percorsi che, partendo dalle necessità dei vari territori, si traducano in azioni concrete e di sostegno alla mobilità dei cittadini, perseguendo quanto più possibile obiettivi di integrazione di più modi di trasporto. Desidero mettere in rilievo come gli utenti del trasporto ferroviario, si basino sull’orario di trasporto per effettuare scelte non solo di viaggio, ma di vita. La mia richiesta, nella qualità di rappresentante dell’utenza del servizio ferroviario, è quella di rendere partecipi i Comitati dei pendolari siciliani, iscritti nella Carta dei Servizi di Trenitalia, alla valutazione dell’offerta presentata da Trenitalia, in considerazione del fatto che in questi ultimi anni abbiamo collaborato con la Direzione regionale di Trenitalia che ha nella propria “Mission” la centralità del “Cliente” nell’attività ferroviaria e di voler considerare la possibilità di inserire un nostro rappresentante nella Consulta regionale dei trasporti.Oggi, alla luce del “Contratto di Servizio” che si sta per realizzare, ritengo utile che il Dipartimento regionale dei Trasporti, si avvalga della collaborazione dei vari Comitati Pendolari, iscritti nella Carta dei Servizi di Trenitalia, attraverso l’istituzione di un tavolo tecnico, per la realizzazione di un servizio di trasporto pubblico ferroviario più a misura dell’utenza.
Giosuè Malaponti
Segnalazione numero 8:

Data : 12/06/2009
Argomento : orari treni

Segnalazione : Provate a cercare gli orari dei treni da orte all'aeroporto di fiumicino!!! Nulla su internet sul sito di trenitalia, nulla ai numeri verdi 892021 e ai numeri di aeroporti di roma, nulla all 892424. Non si riesce nemmeno ad avere un telefono della stazione di orte, di un ufficio informazioni o reclami o rapporti con il pubblico, dagli aeroprti rimandano alla polizia ferroviaria, che rimanda alle agenzie di viaggi che rimandano.... Complimenti!!!

[Nota di trenoproblem]
Attenzione, faccio presente che i numeri succitati (del tipo 89xxxx) NON sono numeri verdi, ma numeri speciali A PAGAMENTO.

Saluti,
webmaster trenoproblem
Segnalazione numero 9:

Data : 05/06/2009
Argomento : prenotazioni

Segnalazione : da oltre un mese ho chiesto in agenzia la prenotazione di 6 posti per giorno 19/06/09 su treno a cuccette per sicilia e non può essere fatta perchè il servizio non è attivo. perchè? ci riuscirò? ed i benefici delle prenotazioni in anticipo, che fine faranno?
Segnalazione numero 10:

Data : 02/03/2009
Argomento : errata info sugli orari dei treni

Segnalazione : Spettabile trenoproblem, buona sera
spiacente di segnalarvi che a causa dell'errata info fornita sugli orari dei treni ho perso il treno da ravenna et quindi pure la coincidenza da bologna per fiorenzuola. Dovevo partire venerdi' il 27 febbraio da ravenna col treno n.3016 per bologna, l'orario invernale di partenza da ravenna doveva essere alle 17:35, ma quello indicato erroneamente sul sito era invece 17:56. In stazione mi hanno detto che l'orario 17:56 e' riferito soltanto ai festivi, ma manca alcun riferimento a qesto fatto,in compenso quando digito il giorno di partenza nel criterio di ricerca, cioe' un venerdi' (anche questo successivo, il 06 marzo) mi viene data un'unica opzione delle 17:56 per il treno n.3016, senza dire che e' l'orario esclusivamente festivo!!! Prego gentilmente corregere i dati nel vostro sito quanto prima. Grazie.

[Risposta di trenoproblem]
Avremo molti difetti, ma tengo a precisare che tutti i meriti (o i demeriti) dell'orario dei treni che potete consultare su trenoproblem alla voce "Orario Treni" sono da attribuirsi ESCLUSIVAMENTE a Trenitalia, dato che l'orario disponibile e` il loro.
Detto questo, ho verificato che, come segnalato dal nostro visitatore, il sito di Trenitalia indica il treno del reclamo, MENTRE, sia il sito delle Ferrovie svizzere ("Orari d'Europa" sulla nostra home page), che il sito delle Ferrovie tedesche (a breve consultabili via sms con un innovativo, ed esclusivo, servizio di Trenoproblem) sono concordi nell'affermare che quel treno indicato da Trenitalia NON ESISTE.
Tutto questo, sommato alla segnalazione del nostro visitatore, ci consente di dire che l'orario di Trenitalia e` errato.
Vi invito a comunicare a Trenitalia l'errore.

Saluti,
webmaster trenoproblem
Segnalazione numero 11:

Data : 15/02/2009
Argomento : linea s6 milano-novara

Segnalazione : Gentili Signori per segnalarvi la mia avventura martedi' sera scorso 10.02.Vi scrivo solo ora perche' sono stato impegnato a lavorare seriamente in questi giorni a differenza vostra.Ho terminato di lavorare alle 24 e mi sono recato in porta venezia per prendere il treno delle 00.12 in direzione novara(abito a magenta).Purtroppo dopo dieci minuti di attesa non e' giunta nessuna segnalazione di ritardo.Non mi sono preoccupato in quanto il treno non e' MAI PUNTUALE e la rassegnazione e'parte dello schifo quotidiano da quando utilizzo i vostri servizi.Ebbene dopo 15 minuti e senza alcuna informazione vedo passare diritto senza alcun rallentamento il"mio"treno (l'ho riconosciuto immediatamente perche' e' lercio ed indecoroso anche esternamente)a fari spenti e senza illuminazione interna.A quel punto ho chiesto ad un altro povero utente delle ferrovie in attesa se per caso avesse udito informazioni essendo lui gia' presente al mio arrivo.Mi ha risposto che il mio treno sarebbe partito da porta garibaldi in superficie e che l'avviso era stato dato attorno a mezzanotte.A quel punto ho disperaramente preso il treno diretto a gallarate delle 00.27 chiedendo informazioni al capo-treno di quella linea sull'orario di partenza del"novara"per provare a prenderlo al volo da garibaldi.Il capo-treno mi ha risposto quasi forzatamente di non poterci fare nulla e di spedire una mail di reclamo(ma nemmeno una telefonata mi chiedo io??).Sceso in garibaldi dopo una inutile corsa ho potuto constatare che il "novara"era partito dalla superficie gia' alle 00.18 e non mi rimaneva che PASSARE LA NOTTE IN GIRO PER MILANO in attesa del primo treno alle 06.12.Davvero un bello stato d'animo con a casa 2 bimbi di 4 e 2 anni senza papa'.Pago regolarmente l'abbonamento ed ho gia' buttato ore di permesso retribuito per i vostri ritardi.Il vostro treno e' lurido,maleodorante,le porte non si aprono il riscaldamento e' spesso guasto.Non mi rimane che maledirvi sperando che lassu qualcuno mi ascolti.Saluti
Segnalazione numero 12:

Data : 15/01/2009
Argomento : treno s5

Segnalazione : Cari signori
Sono un utente di Trenitalia,
usufruisco della linea passante ferroviario S5
Sono tre mattine 13/14/15-01-09 che il treno delle 6,27 (orario della stazione di Parabiago) arriva con 3 carrozze,anzichè 4, come dovrebbe essere. Creando disagio alle persone COSTRINGENDOLE a fare il viaggio in piedi,visto l'orario non mi sembra il modo adeguado per per decantare sia la linea che il servizio da voi offerto.
Aggiungo inoltre,che i nuovi treni (mi piacerebbe sapere il creatore),sono più scomodi e meno ricettivi dei precedenti.

Porgendovi i miei saluti,rimango in attesa di una vostra risposta inerente alla risoluzione del problema del numero di carrozze

Giovanni Dumi

Segnalazione numero 13:

Data : 23/12/2008
Argomento : hendicap

Segnalazione : alla stazione di pontedera non esiste nessun tipo di assistenza per persone disabili per prendere il treno per pisa dobbiamo andare alla stazione di pisa. vorreiper favore sapere il perchè di tale disservizio.spiacente ma non posso ringraziarvi
Segnalazione numero 14:

Data : 05/12/08
Argomento : ritardo 290minuti alta velocità

Segnalazione : il giorno 4.12.08 il treno 9437 altavelocità proveniente da milano centrale ritardava di 25 minuti l'arrivo a Roma termini....(quindi già c'era un guasto!) da roma termini dopo avrebbe dovut partire alle 16.45 ma è partito alle 17.25 circa fermandosi a singhizzi lungo il suo tragitto e a 50 km nemmeno ha terminato la sua corsa con infinite disformazioni da parte del personale e con l'imposibilità di riciclo dell'aria ormai viziata che si respirava non solo per la mancanza di aria (pulita) ma anche per via del mal funzionamento dei servizi. alle 19.30 circa a ripreso la corsa su linea non veloce. facendo sosta a Caseta per le 21.30 circa informando i viaggiatori che questo veniva fatto in via eccezionale solo per i suddetti, ma in realtà la sosta è servita per il cambio dei macchinisti (quindi dopo aver fatto respirare aria "pulita" per 5 minuti a caserta ai viaggiatori, hanno richiuso le porte e hanno atteso ben 15 minuti per il cambio dei macchinisti). L'arrivo previsto a Napoli per le ore 18.12 si è concluso alle ore 23.00 perdendo quindi le coincidenze con i paesi limitrofi per via della metropolitana chiusa.
Segnalazione numero 15:

Data : 01/12/2008
Argomento : Ritardi e controllori

Segnalazione : desidero porre a conoscenza la mia serie di avventure di oggi.

Per lavoro utilizzo moltissimo il treno, viaggio spesso in EuroStar o AV in prima classe come potrete vedere dalla controllando i movimenti nella mia utenza internet .

Avendo un appuntamento a Bologna per le 11.30 e dovendo ritornare in aereo da Trieste il giorno successivo, ho deciso di prenotare il mio viaggio su Internet partendo da Pisa Aereoporto, cambiando a Pisa Centrale, e cambiando infine a Firenze per prendere l'ES AV 9430 per Bologna.

Ebbene il treno che doveva partire alle 8.18 da Pisa aereoporto, parte alle 8.30. Chiedo al controllare di avvisare la coincidenza per Firenze, non viene fatto. A Pisa Centrale riesco a raggiunere il treno per Firenze, ma il treno sta fermo 10 secondi a porte chiuse poi parte, nonostante avessi raggiunto la vettura del capotreno chiedendo di farmi aprire.

Decido di prendere il treno successivo (9.01), ovviamente perdo la coincidenza a Firenze. Considerata la lunga fila alla biglietteria, vado alla macchinetta in stazione, cambio la prenotazione per Bologna, optando per il treno delle 10.38. Alle 9.01 parte puntualmente il treno per Firenze ma dopo Empoli si ferma per 20 minuti. E ovviamnete perdo anche la seconda coincidenza per Bologna.

Mi rimane il treno con partenza alle 9.50 per Bolzano, con arrivo alle 11.45 a Bologna. Torno alla macchinetta alla stazione di FIRENZE, faccio nuovamente un cambio di prenotazione, salgo sul treno e finalmente parto.

Poco prima di Bologna giunge una verificatrice (AS08881796 Ci204PDA) E chiede se tutti abbiamo il biglietto. Io ovviamente riporto il codice del biglietto e il posto che la macchinetta di Firenze mi aveva assegnato.

La verificatrice mi fa notare che avevo sbagliato a prenotare il posto su Eurostar, la data era infatti quella di domani (02-12). A questo punto mi scuso con la verificatrice per il mio errore, racconto le mie vicissitudini sui treni precedenti. Garantisco che si tratta di un errore, e documento questo: mostro infatti la prenotazione per il volo aereo del giorno successivo da Trieste. Non avrei potuto prendere il treno in contemporanea. La verificatrice mi dice che vengo identificato come passeggero sprovvisto di biglietto. Le ribadisco che si tratta di un errore fatto in buona fede. Mi viene chiesto di pagare 78 euro. Le chiedo un pò di buonsenso, visto che ho perso più treni, e anch’Io ho portato pazienza per trenitalia che sicuramente è in buona fede per i ritardi che ho dovuto subire.

Niente da fare, ho dovuto pagare i 78 euro. Ho sempre difeso trenitalia, anche in occasione di altri viaggiatori inferociti che capita di vedere. La rigidità della persona che ho incontrato non ha uguali. Avrei potuto stare zitto e dire che il biglietto mi era già stato controllato, visto che tutti quelli del mio scompartimento a torto o a ragione hanno fatto.

Dopo questa esperienza la prossima volta che ricapiterà, la tentazione sarà forte.
Aggiungo che persone come quella che ho incontrato scoraggiano i passeggeri a utilizzare il treno e fanno rimpiangere il mezzo proprio.
Segnalazione numero 16:

Data : 17/11/2008
Argomento : protesta

Segnalazione : sono 13 anni che viaggio con le ferrovie sulla tratta Falciano Roma Termini e puntualmente ogni giornosul treno delle 12,49 ci sono diversi viaggiatori che salgono da cisterna,latina, e arrivano a napoli senza pagare il biglietto.anzi il 131108 delle 12,49 il controllore mi ha chiesto l'abbonamento mentre quando e' arrivato vicino queste persone a girato la test dall'altra parte facendo finta di niente.peeche' loro non devono pagare ed io si?
Segnalazione numero 17:

Data : 26/09/2008
Argomento : Scompartimento inagibile KR/TORINO P. NUOVA

Segnalazione : Ieri, ovvero in data 25/09 c.a. ho percorso il tratto KR/TORINO prenotando il posto n.16 della carrozza 002 del treno delle 18.02. I sedili erano talmente sporchi da non potersi sedere, i poggiatesta disumani, luridi oltre che rotti, attaccato ad ogni vetro sporcizie inaudite incollate, mancavano le tendine e c'era odore fortissimo di urina. Ho cambiato 4 scompartimenti, con l'aiuto del controllore, prima di trovare uno scompartimento dove potermi sedere (qui solo il finestrino era bloccato e delle luci mancava l'illuminazione azzurra della notte...poco male!).
Ho fatto una serie di fotografie per documentare tutto. Aspetto un riscontro da parte Vs e relativo rimborso del biglietto, dato che è esistente la segnalazione dell'andata To/Kr del giorno 22/09 c.a., dove anche lì il treno era in condizioni pietose ed animato da insetti che mi hanno persorso la schiena, alimentando caos tra i viaggiatori presenti nella carrozza insieme a me.
Segnalazione numero 18:

Data : 04/09/2008
Argomento : Vergogna

Segnalazione : Tratta: Repubblica - Canegrate. Treno 18.30 (modello nuovissimo) ha preso fuoco la motrice...1 ora e 10 di ritardo....e poi per non dire ore 7.50 del 05/09/08 soppresso....che vergogna....li manderei tutti a lavorare quei deficenti....
Segnalazione numero 19:

Data : 14/08/2008
Argomento : assenza aria condizionata

Segnalazione : il treno cisalpino, nella carrozza di prima classe 311, non aveva l'aria condizionata nel tratto Padova Milano ore 17 - 19 il 14 agosto 2008. A fronte del costo del biglietto, il viaggio è stato da bestie al macello, ed una donna si è anche sentita male. Il capo treno matricola 2937647, nonostante le proteste dei passeggeri, ha detto che non poteva fare nulla. In questo caso, richiedo il rimborso del biglietto e l'accertamento delle responsabilità al riguardo!
Segnalazione numero 20:

Data : 03/05/2008
Argomento : vendita biglietto con coincidenza inesistente

Segnalazione : In data 03/05/2008 alla stazione Torino-Lingotto, mi sono stati venduti n. 2 bigletti ferroviari con destinazione Borgomanero partenza da Torino-Lingotto via Santhia'.Giunti a Santhia'io e mio figlio abbiamo potuto constatare che non esiste alcuna coincidenza per Borgomanero nei giorni di sabato e domenica. Non vi era alcuna possibilita' di proseguire il viaggio e notevoli difficolta' a raggiungere il luogo di partenza.
Segnalazione numero 21:

Data : 0/12/2008
Argomento : gravi disservizi dell'informazione telefonica

Segnalazione : Vergognatevi: una sola parola per stigmatizzare il vostro comportamento. Questa mattina NESSUNO dei telefonisti dei CENTRALINI e tanto meno dei vari uffici ha mai risposto alle nostre chiamate. Elenco i numeri chiamati del dipartimento di Venezia e Mestre: 041- 785111, 2750991 ("NUMERO ADDIRITTURA INESISTENTE" delle GRANDI STAZIONI SPA!!!), 930792, 716009, 5245346. Colleghi di Università di altri Paesi, per i quali ci eravamo prodigati, erano inorriditi. Professor FEL
Segnalazione numero 22:

Data : 27/10/2007
Argomento : sciopero e relativo riaccredito biglietto mai usato

Segnalazione : ho fatto un reclamo all'uff assisenza passeggeri il 23/7/07,quando pensano di rispondere???
Segnalazione numero 23:

Data : 15/10/2007
Argomento : VIAGGI NOTTURNI

Segnalazione : Ieri notte ho preso un treno proveniente da Bolzano destinazione Roma tiburtina .
Vorrei segnalare le condizioni pietose dei treni adibiti ai viaggi notturni. Le carrozze sono scandalose, sembrano adibite al trasporto bestiame , persone accalcate , bagni inagibili , odore di urina che si spande per tutto il treno , esasperata per la mancanza di riscalmaneto che obbliga a tenere i finestrini chiusi onde evitatare l'ibernazione dei poveri passeggeri , costretti tra l'altro a sostare nei corridioi per mancanza di posti a sedere . Informato il personale responsabile , lo stesso ci ha risposto che se non ci andava bene potevamo anche scendere !!!! I nostri biglietti riportavano la numerazione dei posti , e chi li occupava non si e` voluto alzare , il personale del treno compreso il capotreno non e` intervenuto a risolvere la situazione . Vorrei sapere come e` possibile che in un paese che si dichiara "industrializzato e civile " si consente a trenitalia di trattarci da quinto mondo e ...oltre...
grazie .
Segnalazione numero 24:

Argomento : assistenza facchinaggio per disabili

Segnalazione : COMPLIMENTI!!!! Richiedere assistenza per una signora disabile e` come chiedere un miracolo... non esiste piu` un numero per richiedere un servizio a una stazione specifica ne' chiedere aiuto per una persona disabile - perche' bisogna farlo 12 ore prima - bella figura, la cliente e` pure straniera... questo si che e` un paese civile!!!
che figura meschina....
Segnalazione numero 25:

Data : 29/10/2007
Argomento : Disservizi

Segnalazione : Volendo avere la carta Relax ho scoperto che il sito Internet non funzionava, ho dovuto farlo via telefono, la cosa mi è costata circa 6 € (le telefonate sono a pagamento).
Ho poi fatto due biglietti ma alla stazione di Vasto mi hanno detto che non erano abilitati a farmi la registrazione ed a farmi pagare i 30 € annuali; conclusione ho perso il primo sconto che su 140 € di biglietti valeva almeno 14 €.
Faccio i complimenti alle ferrovie dello stato per il livello di servizio.

Segnalazione numero 26:

Data : 18/10/2007
Argomento : Metropolitana di Palermo

Segnalazione : Vorrei comunicare con tanta amarezza ai responsabili del servizio Trenitalia che servendomi ogni mattina del servizio metropolitano di Palermo vi sono problemi di base così gravi che bisognerebbe sottolinearli al mondo intero. Anzitutto, occorre potenziare le corse nelle ore di punta (mattina e pranzo) perchè è veramente vergognoso parlare di servizio metropolitano quando vengono usati nel 2007 treni obsoleti ed insufficienti per numero di vagoni (a volte uno solo).La gente viene trattata come bestie e spesso non viene fatta salire sul treno perchè l'unico vagone (ore 9,42 Notarbartolo) non è capiente.E' aumentato il prezzo dell'abbonamento, presupponendo un miglioramento del servizio: a cosa serve tale aumento se il servizio continua a peggiorare? Ho segnalato più volte tali disservizi, tra cui le obliteratrici senza inchiostro, biglietterie automatiche non funzionanti, altoparlanti guasti, soppressioni di treni all'improvviso senza preavviso, obliteratrici guaste (stazione Vespri) e potrei continuare all'infinito. Dove sono gli organi di controllo? A chi bisogna denunciare queste gravi disfunzioni di un servizio pubblico che dovrebbe servire a smaltire il traffico automobilstico? il Comune ci invita ad usare i mezzi pubblici per combattere anche l'inquinamento. In una società civile si pùò tollerare un disservizio causato da fatti sporadici ed occasionali, ma in questa mia denuncia tutto quanto dichiarato sembra non interessare a nessuno, tranne che a noi, poveri utenti, mentre i responsabili continuano a vivere tranquillamente attendendo la fine del mese, dove a passare avanti a loro non è il nostro treno, bensì il loro stipendio! In attesa di un cenno di riscontro, invio cordiali saluti. Marco Giacovelli
Segnalazione numero 27:


Segnalazione : Domenica 7.9.2007 il treno intercity milano livorno delle 18.10 transitava nella stazione di Pavia e lì si fermava per malore del conducente. Sul treno si trovava con biglietto prenotato mia madre cardiopatica e anziana con bagaglio caricato sul posto da me e attesa alla stazione di Sestri Levante da parenti.Il treno in questione dunque fermo per il suddetto motivo rimaneva lì senza che nessuno delle ferrovie segnalasse l'accaduto. Il treno piano piano si svuotava xchè la gente impaziente cercava di capire cos'era successo e mia madre che non poteva spostare il bagaglio data la sua condizione si ritrovava sola nello scompartimento senza sapere cosa fare. Si decideva allora a spostarsi dal vagone vuoto per capire e tornata dopo alcuni minuti alla sua postazione si accorgeva che il bagaglio era stato rubato. Scesa allora dal treno riusciva a parlare con un addetto delle ferrovie che le dava l'assistenza per la denuncia del furto e l'accompagnava a prendere un altro treno. Si parla tanto di sicurezza: ma i passeggeri sono lasciati a sè stessi. Com'è possibile evitare questi inconvenienti? Nonostante la denuncia chi risarcirà mia madre del danno subito?
Segnalazione numero 28:

Data : 10/09/2007
Argomento : Stazione Ferroviara di Fondi-Sperlonga (LT)

Segnalazione : Vorrei segnalare il grave disagio per chi prende i treni da Fondi- Sperlonga (in provincia di Latina) per Roma. I treni partono sul binario 3, l'unica maniera per raggiungere il binario 3 è quella di salire, atrraverso ripide scale di ferro, su un alto ponte di ferro, che sovrasta i binari. Questa mattina anch'io ho fatto questa "scalata forzata". I turisti che passano per la Stazione di Fondi-Sperlonga sono numerosi. Ho visto persone anziane che hanno rischiato un infarto per "scalare" il ponte; ho visto persone di ogni età con le valigie che maledivano le Ferrovie. Mia madre, che è anziana e cammina con il bastone, questa mattina è stata costretta ad attraversare il ponte, dopo averlo fatto è stata male, certamente non potrà farlo una seconda volta. La cosa più ridicola ed illusoria è che c'è un ascensore, che potrebbe permettere di evitare le scale, ma non funziona, qualcuno ci ha detto che non ha mai funzionato. La mia domanda è la seguente: se un viaggiatore si fa male nello scalare il ponte, le Ferrovie potrebbero riconoscere la loro colpa?
Segnalazione numero 29:

Data : 23/07/2007
Argomento : Sciopero selvaggio

Segnalazione : Grazie allo sciopero effettuato dalle 21.00 del 21/07/07 alle 21.00 del 22/07/07 sono rimasto alla stazione di Monaco(Germania) dalle 23.40 alle 10.00 del giorno seguente.
Lo sciopero, completamente inaspettato e mal segnalato, mi ha costretto a dormire in albergo con la famiglia e a prendere un taxi al rientro a causa delle coincidenze saltate.GRAZIE TRENITALIA!!!
Ps: in Germania ci hanno gentilmente fatto notare che il problema era solo sul traffico italiano e quindi loro non potevano farci niente.Abbiamo viaggiato il giorno dopo su una carrozza di 2a classe con tutti i disagi di chi non ha prenotato il posto (siamo in 4 con una figlia di 10 anni).Pensare che avevo pagato il prezzo per quattro Cuccette.
Segnalazione numero 30:

Data : 20/07/2007
Argomento : mancanza convalida biglietto

Segnalazione : Oggi due ragazzi di 14 anni sono stati fatti salire sul treno da un accompagnatore del centro sportivo dove avevano fatto le vacanze.saliti sul treno da soli, per la prima volta non sapevano che il biglietto andava convalidato. Il biglietto era stato acquistato alle 11,36 del 20/07 e il treno e` partito alle 12,10, quindi era chiaro che era la prima volta che lo usavano ( se il dubbio era questo).
Il treno n 2098 regionale Vicenza Milano staz. centrale dove noi genitori stavamo aspettandoli, il controllore ha detto ai ragazzi che se non avessero pagato euro 50,00 li avrebbe fatti scendere a Brescia e poi .... (arrangiatevi) i ragazzi spaventati da tale eventualita` fortunatamente sono riusciti a racimolare i soldi richiesti controllando nelle varie tasche.
Ma se non avessero avuto i soldi cosa succedeva?
Il controllore li avrebbe fatti scendere dal treno a Brescia, e se ai due ragazzi minorenni fosse successo qualcosa chi ne rispondeva?,il controllore non poteva fare un verbale e i genitori avrebbero pagato successivamente? Vi pare ammissibile una cosa del genere?All'arrivo ho parlato con il controllore che mi ha detto che loro sono obbligati a far pagare la multa o a farli scendere altrimenti devono pagare loro, ma chi mai si sarebbe accorto?
e dato che il controllore ha timbrato il biglietto a mano come poteva essere riutilizzato? Comunque se l'ignoranza non e` ammessa i genitori ne avrebbero risposto pagando la multa.
Non si puo` mettere a rischio due ragazzi senza usare il buon senso.

Segnalazione numero 31:

Data : 05/08/2007
Argomento : impiegati male allo sportello

Segnalazione : Domenica 5 Agosto mi reco alla stazione di Senigallia.
Dovevo prendere un Inter-City per Ancona e mi reco allo sportello per il biglietto 20 minuti prima.
Un impiegato stava facendo una lunga procedura di annullamento biglietti.
Quando mancavano 7 minuti alla partenza del treno mi faccio sentire.
"scusi il mio treno parte fra 7 minuti".
Lui mi risponde che deve terminare l'operazione.
Quando mancano due minuti alla partenza mi rifaccio sentire.
"il mio treno parte fra due minuti"
Lui dice che ha il terminale bloccato finchè non riesce a completare l'operazione.
Non portava cartellino di riconoscimento.
Termina l'operazione un minuto prima della partenza del mio treno.
Dei signori gentili mi fanno passare...
riesco a vidimare il biglietto e prendere il treno al volo poichè l'impiegato volutamente ha messo molta più calma del dovuto a farmi il biglietto.
Lavoro anche io per lo Stato, anche io sono pagata dai cittadini che penso debbano meritare rispetto.... perchè l'efficienza o inefficienza di certi uffici non dovrebbe essere gestita dalla buona o cattiva volontà di un impiegato statale che in quanto tale diventa intoccabile.
L'errore è umano, ma la maleducazione deve essere punita. L'elasticità mentale è una dote indispensabile.
Quando ho detto all'impiegato che avrei fatto un reclamo mi ha risposto:"meglio, così vado in pensione prima".
Io sono una precaria che lavora per un'azienda pubblica.........
in pensione non ci andrò mai!
Il treno lo dovevo prendere... Se fossi salita sul treno senza il biglietto e avessi dovuto pagare la multa avrei potuto appellarmi a qualcuno?
Certe persone dovrebbero essere messe negli archivi e non ad uno sportello pubblico!!!!!!!!!!!!!!!
p.s. una procedura di annullamento biglietti non può durare 20 minuti. Mi spiace non aver preso i nomi di chi come me era in attesa.
L'impiegato era in servizio alla stazione di Senigallia Domenica intorno alle ore 15.00.
Città di mare - 1 sportello aperto
Segnalazione numero 32:

Data : 25/07/2007
Argomento : INCENDIO A CASABIANCA

Segnalazione : In viaggio con il velletri - roma delle 17.38 di questo pomeriggio sono rimasto bloccato a ciampino per oltre mezz'ora perchè c'era un incendio a casabianca. Ora dico quell' incendio è scoppiato alle 17.00 ora mi chiedo perchè non sono stati presdisposti in tempo i pulman sostituitivi ma sopratutto perchè trenitalia continua a lasciarci senza informazioni
Segnalazione numero 33:

Data : 25/06/07
Argomento : ASSURDO

Segnalazione : Il maledetto treno delle 17.38 per Velletri da Roma termini è stato bloccato a ciampino per un incendio a CASA BIANCA di poche sterpaglie. La cosa più assurda senza informazione alcuna da parte dei trenitalia. Solo quando siamo scesi i ferrovvieri hanno spiegato il motivo del fermo. Già Lunedì è stata necessario l'intervento della polfer per farli parlare è assurdo. Ma volete darci infornazioni o altro. Io stesso col mio cellulare mi sono preoccupato di avvertire agli amici che salgono a Cancelliera altrimenti sarebbero morti sotto il sole. Tutta questa sofferenza ci costa 51 EURO al mese vergonatevi
Segnalazione numero 34:

Data : 24/07/2007
Argomento : disservizio

Segnalazione : Ieri 23.07.2007 sono partito da milano centrale con treno 9439 diretto a roma termini delle ore 13.00. Ho pgato direttamente sul treno un posto in prima classe per un totale di € 99,00. Il treno è giunto a roma alle ore 19,45 ed oltretutto siccome non funzionava l'aria condizionata in due vagoni di 2° classe i passeggeri sono stati spostati in prima per cui alle fermate di bologna e firenze si è creato il caos con il personale che non sapeva più che fare. Oggi per motivi di lavoro non posso passare a farmi rimborsare il biglietto ripeto di ben € 99,00 per il quale ci si apetterebbe un servizio adeguato.
Segnalazione numero 35:

Data : 18/07/2007
Argomento : ANCORA UN TRENO DI FUOCO

Segnalazione : Pensavo che dopo quel lunedì nero del 25 Giugno la cosa si fosse risolta invece ancora una volta questa sera il treno partito da Roma Termini alle 17.38 era un treno di fuoco tre carrozze prive di aria condizionata E'ASSURDO volte veramente che ci comincino a GIRARE LE PALLE ora BASTA VOGLIAMO VIAGGIARE DEGNAMENTE PERCHE' ALTRIMENTI LA PROSSIMA VOLTA CHE VENITE A CHIEDERE L'ABBONAMENTO VE LO DIAMO IN FACCIA ORA BASTA !!!!!!!!!!!
Segnalazione numero 36:

Data : 04/06/2007
Argomento : sovrattassa e suplemento

Segnalazione : Questa mattina, in possesso di un biglietto a tassa chilometrica (70km = 3,50e)sono andata alla Stazione di Verona Porta Nuova dove; al binario 3, in partenza, c'era il treno IC delle 11.01 per Munchen. Detto treno fermava anche a Rovereto (la mia destinazione).
Prima di salire ho chiseto ad un controllore quanto venisse il SUPLEMENTO.
Mi disse 8 euro (accetai la cifra... a mio avviso alta). OBLITTERAI il mio biglietto da 3.50e e chiesi se potevo salire. Mi disse di si e che avrei pagato una volta a bordo. Preso posto in uno scompartimento vicino alla porta aspettai. Il treno parti` e 10 min dopo (circa) arrivo` lo stesso controllore che mi aveva dato le informazioni sul binario.
Presentai il mio biglietto e` chiesi del suplemento. Fatto lo scontrino il controllore mi chiese 11.50!!! per fortuna avevo alcune monetine... e sono riuscita a coprire la spesa, ma chiesi perche` 11.50 e non 8 come poco prima mi aveva detto. Mi disse che gli 8 euro erano della tassa di penalita` e 3.50 euro il suplemento. LA COSA NON MI SEMBRA CORRETTA E NON CAPISCO PERCHe` HO DOVUTO PAGARE DI FATTO UNA MULTA, OLTRE AL SUPLEMENTO CHE NON ERA DI 8 MA BEN SI DI 3.50 EURO!!! sono indignata dalla spiegazione del controllore, dopo tutto io ho avvisato che salivo e non sono stata trovata senza biglietto o cose simili! Spiegatemi la cifra!!!
GRAZIE
Segnalazione numero 37:

Data : 05/07/2007
Argomento : CHE BAMBOLE

Segnalazione : Oltre alle lamentele bisogna segnalare una nota positiva le gran belle ragazze che frequentano giornalmente il Velletri - Roma sono veramente piacevoli compagne di viaggio
vi vogliamo bene
Segnalazione numero 38:

Data : 05/07/2007
Argomento : MATERIALE

Segnalazione : Il materiale messo sulla Velletri - Roma andrebbe rivisto in toto questa sera una ragazza ha rischiato di rovinarsi un paio di jeans con una gomma da masticare incollata sulla seduta di uno sedile. MA INSOMMA
Segnalazione numero 39:

Data : 05/07/2007
Argomento : Personale Biglietteria Velletri

Segnalazione : Ogni volta che mi presento alle 6.15 di mattina per richiedere l'abbonamento integrato metrebus annuale un "simpatico ed educato" omino "verde",mi dice che sono "un rompic....i" e che mi fa un favore quando mi fa l'abbonamento...Allora:1)Trenitalia formasse bene sull'educazione i suoi dipendenti visto che si sono presi tutta questa confidenza...!!come si permettono?Poi non c'era neanche fila!!!!Voglia di lavorar saltami addosso...Continuate ad aumentare i biglietti ed ad assumere queste belle persone...
Segnalazione numero 40:

Data : 05/07/2007
Argomento : Velletri-Roma e continua...

Segnalazione : Come al solito i ritardi sono all'ordine del giorno!!Ma si può sapere come mai si ripetono così spesso?Ma hanno chiesto le dferie in anticipo o i treni camminano da soli?Ho un'idea:chiamamo i Flintstones...