FAQ: le risposte alle domande più frequenti dei nostri visitatori

  • Prezzi biglietti treno
    •   Non c'é nessun sito o link che consenta di conoscere il prezzo di un biglietto Eurostar per una delle principali tratte nazionali? E' molto scorretto verso l'utenza!

      [trenoproblem] : accedete all'orario ufficiale di Trenitalia (link "Orario Treni" qui a fianco).
    Dopo aver selezionato la tratta, la data e l'orario del viaggio, il sistema visualizzerà le pagine dei treni disponibili.
    Allora, per conoscere il prezzo di un biglietto, basta preme il pulsante nella colonna acquista, relativo al treno desiderato.
  • Indirizzi di Trenitalia
    •   Perché é tanto difficile trovare i recapiti fisici ed elettronici dei vari uffici di Trenitalia?

      [trenoproblem] : potete trovare tutti gli indirizzi e i numeri di telefono di Trenitalia nella sezione E (Allegati) della "Carta dei Servizi" (vedi link a sinistra).
    In particolare, l'Allegato 1 riguarda la Divisione Passeggeri, l'Allegato 2, la Divisione Trasporto Regionale, l'Allegato 7, le Associazioni dei Consumatori che interloquiscono con Trenitalia.
  • Orari verso destinazioni internazionali
    •  Non riesco a trovare un treno per andare da Roma a Lourdes, come debbo fare?

      [trenoproblem] : utilizzando gli "Orari d'Europa" (link qui a lato) é possibile selezionare un percorso per una qualsiasi destinazione anche fuori dei confini nazionali.
    L'unica accortezza consiste nell'indicare i nomi delle destinazioni nella lingua originale (es. Parigi: Paris)
  • Conoscere il prezzo dei biglietti sul sito di Trenitalia
    •   Perché mai su questo malefico sito non si riesce a vedere i prezzi dei biglietti e degli abbonamenti a meno che non intendi comprarlo via e-mail? Io volevo confrontare la convenienza delle diverse tratte mica fare acquisti.

      [trenoproblem] : abbiamo verificato che si puo` conoscere il costo di un biglietto anche senza acquistarlo. Dopo aver individuato il viaggio desiderato, basta selezionarlo cliccando su ACQUISTA e se ne verifica il costo senza obbligo di acquisto.
  • Cercare le stazioni con nome composto nell'orario ufficiale di Trenitalia
    •  Come si ricerca, nell'orario ufficiale di Trenitalia, il nome di una stazione composto di più parole, ad esempio Reggio Calabria?

      [trenoproblem] : se si desidera conoscere l'orario di un treno che parte da una stazione con nome composto di più parole, occorre inserire solo il primo nome della stazione e poi scegliere tra le opzioni presentate dal sistema.
      Es.: per reggio calabria inserire reggio
    ...e poi continuare nella scelta.
  • Conoscere l'orario dei treni col cellulare wap
    •  Posso conoscere l'orario dei treni utilizzando il mio cellulare wap?

      [trenoproblem] : se volete conoscere l'orario di un treno, potete usare anche il vostro cellulare wap.
    Visitando il nostro indirizzo www.trenoproblem.it/wap ed utilizzando il predisposto menù, semplice ed intuitivo, il sistema vi fornirà gli orari dei treni di tutta Europa.
    Questo é un eccezionale ed esclusivo servizio di Trenoproblem.
    Usatelo e fatelo conoscere!
  • Condizioni per il bonus
    •   In quali condizioni e per quali treni si ha diritto a ricevere un bonus da Trenitalia?

      [trenoproblem] : sulla "Guida del Viaggiatore" delle FFS (link "Condizioni di trasporto FS" qui a fianco) potete leggere che i treni per cui é possibile richiedere il bonus per ritardi sono:
    - Eurostar (>25 min.);
    - Intercity diurno (>30 min.);
    - Eurocity (>30 min.);
    - Intercity notte (>60 min.);
    - Espresso (>60 min.).
    Il diritto al bonus dipende dal ritardo accumulato in relazione al tipo di treno, da cui dipende anche l'ammontare del bonus.
    Interessante anche la possibilità del bonus a causa del mancato funzionamento dell'impianto di condizionamento per Eurostar, Intercity diurno (anche senza prenotazione) ed Eurocity.
    Si ricordi, in tal caso, di chiedere al personale a bordo di FARE UN'ANNOTAZIONE SUL BIGLIETTO riportante il disservizio per cui si richiede il bonus.
  • Come fare un biglietto con una carta sconto se la biglietteria non é abilitata a farlo
    •  Come posso far valere la mia carta sconto nel caso in cui la biglietteria automatica non sia abilitata a farlo e mi permetta solo di acquistare biglietti a fascia intera?

      [trenoproblem] : nel caso in cui non sia possibile avvalersi di agevolazioni previste dal possesso di una carta sconto per l'acquisto di un biglietto di viaggio, ad esempio perché la macchinetta emettitrice automatica non contempla tale riduzione, é possibile acquistare e obliterare un biglietto per una fascia chilometrica inferiore e, una volta in treno, contattare immediatamente il personale preposto (generalmente presente nella prima carrozza) per procedere alla "ricostruzione" della tariffa corretta, in funzione della carta sconto posseduta.
  • Condizioni di Trasporto Trenitalia: diritti e doveri
    •  Dove posso consultare i regolamenti di Trenitalia?

      [trenoproblem] : il link "Condizioni Trasporto FS" qui accanto permette di conoscere regolamenti e modalità del servizio di trasporto passeggeri di Trenitalia
  • Carta Servizi di Trenitalia
    •  Esistono documentazioni relative alla qualità del servizio reso da Trenitalia?

      [trenoproblem] : queste informazioni sono reperibili sempre nel menù accanto, alla voce "Carta Servizi FS" e sono forniti direttamente da Trenitalia e in quest'ottica vanno interpretati.