Estratto del regolamento di viaggio delle ferrovie dello stato
COME INFORMARSI [ Torna in Testa ]
Per avere le informazioni necessarie sui servizi ferroviari, oltre all'Orario Ufficiale "In Treno", si può fare riferimento a:
FS informa
Il servizio informazioni telefonico è impostato su un numero unico nazionale a tariffa urbana: 848-888088 . Il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 7.00 alle ore 21.00 (nelle ore notturne è attivo un risponditore automatico solo per informazioni sugli orari dei treni). Il servizio FS Informa, oltre alle notizie sugli orari, fornisce informazioni sui prezzi del trasporto e sui ritardi dei treni in arrivo nelle principali stazioni.
Televideo
Su televideo, alle pagine 450 e seguenti, è possibile ottenere informazioni sugli orari dei treni e sulle principali offerte commerciali.
Internet
L'orario ufficiale dei treni Trenitalia è disponibile attraverso il bottone Orario Treni sulla barra menù orizzontale.
Il sito ufficiale è raggiungibile attraverso il menù Links di www.trenoproblem.it, oppure attraverso l'indirizzo http://www.fs-on-line.com.
IL BIGLIETTO [ Torna in Testa ]
Biglietterie
I biglietti ferroviari si acquistano presso le biglietterie presenti nelle stazioni. Per i biglietti Eurostar Italia sono attivi nelle principali stazioni sportelli "dedicati", contrassegnati dal relativo logo.
Agenzie di Viaggio
I biglietti possono essere acquistati, senza sovrapprezzo, anche presso le oltre 2000 Agenzie di Viaggio abilitate, presenti sul territorio nazionale.
Self-service
Nelle principali stazioni è possibile acquistare il biglietto ed avere informazioni utili al viaggio anche utilizzando le macchine self-service.
La consegna a domicilio
In alcune città, è attivo un servizio di biglietteria telefonica che consente di acquistare e ricevere, fino a 24 ore prima della partenza, biglietti ferroviari per viaggi di media-lunga percorrenza.
Per la consegna a domicilio è previsto un addebito di Lire 4000.
IN TRENO [ Torna in Testa ]
In via eccezionale è possibile acquistare il biglietto in treno, avvisando il personale di bordo prima di salire, pagando una maggiorazione di Lire 10000 per ogni biglietto emesso. Tale maggiorazione non è dovuta per viaggi effettuati sui treni Eurostar Italia, Intercity, Intercity Notte, Eurocity, Euronight, Espressi, quando:
la partenza sia avvenuta da stazione senza il servizio di biglietteria o con servizio di biglietteria inattivo al momento della partenza stessa;
si sia effettuato il passaggio dalla 2a alla 1a classe, per mancanza di posto a sedere. Il personale di bordo deve comunque essere avvisato al momento della salita in treno o al cambio di classe.
Quando comprare il biglietto
Il biglietto può essere acquistato fino a due mesi prima della partenza.
Validità
Il biglietto è utilizzabile entro due mesi dal giorno di emissione.
La convalida
Il biglietto deve essere sempre convalidato prima della partenza mediante le macchinette obliteratrici presenti in stazione.
La validità oraria del biglietto decorre dal momento della convalida.
La convalida del biglietto può essere effettuata anche in treno, dopo aver avvisato il personale di bordo, pagando un "diritto di esazione" di Lire 10000. Il diritto di esazione non è dovuto in caso di mancanza o guasto delle macchinette obliteratrici di stazione, purché il viaggiatore avvisi il personale di bordo al momento della salita. Attenzione: il mancato avviso al personale di bordo, per la vidimazione non effettuata, comporta il pagamento di una penalità pari a Lire 30000, oltre al diritto aggiuntivo di Lire 10000.
Nei giorni in cui la prenotazione del posto è facoltativa, il viaggiatore potrà accedere alle carrozze "non riservate", nei limiti dei posti disponibili, senza pagamento di alcun sovrapprezzo.
Intercity
Sui treni Intercity Giorno la prenotazione è facoltativa; su alcuni treni Intercity Giorno, espressamente indicati sull'Orario Ufficiale, la prenotazione è obbligatoria e gratuita.
I possessori di Abbonamento o Carta di ammissione di 1a classe possono prenotare gratuitamente un viaggio giornaliero, di andata e ritorno per tutto il mese di validità.
Bonus
In caso di ritardi del treno superiori ai 30 minuti e nei casi previsti, presentando o inviando il biglietto e la prenotazione nella biglietteria della stazione di arrivo, si avrà diritto ad un BONUS equivalente:
al 50% del prezzo, se si è viaggiato su treni Eurostar Italia;
al 30% del prezzo, se si è viaggiato su treni Intercity.
Il bonus, potrà essere utilizzato entro 6 mesi dal rilascio per l'acquisto di un altro biglietto.
I SERVIZI [ Torna in Testa ]
Servizio disabili
Sui treni, indicati in orario con il relativo pittogramma é possibile ottenere, oltre al posto assegnato, un'assistenza adeguata nella salita e nella discesa. Su tali treni é inoltre disponibile una toilette attrezzata.
Per maggiori informazioni ci si può rivolgere ai "Centri di Assistenza Disabili" presenti nelle principali stazioni.
Tutte le informazioni qui riportate sono di pubblico dominio e di validità garantita dalla società Trenitalia fino al 9 Giugno 2001.